Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
Vos fonctions : - En l'absence de la Responsable réservation vous supervisez l'équipe constituée d'une agent de réservation - D'un naturel enjoué(e), vous assurerez une prise de réservations personnalisée, par téléphone et par e-mail, conformément aux procédures de vente définies et en ayant le souci d'identifier les besoins de chaque client afin d'offrir une solution et un argumentaire adapté. - Une bonne connaissance du Château de Versailles et de son histoire est essentielle afin d'orienter les clients vers les prestations les plus adaptées. - Vous suivrez et compléterez les dossiers de réservation de manière rigoureuse afin que les autres services puissent bénéficier de toutes les informations nécessaires pour offrir un service exceptionnel. - Vous veillerez à maintenir un bon relationnel avec les tours opérateurs, agences de voyage et apporteurs d'affaires, en vous assurant du suivi et du paiement des commissions. - Vous optimiserez le revenu de l'hôtel en respectant la politique commerciale. - Vous gèrerez de manière efficace les différents canaux de distribution et effectuerez des contrôles quotidiens rigoureux grâce à une bonne maitrise de Mews et TravelClick. -[...]